Termini e Condizioni

Leggere attentamente i seguenti termini e condizioni che regolamentano tutte le prenotazioni effettuate con Rossohotel, Marchio del Gruppo:

Rossoclub Travel Networrk Srls

Via Giuseppe Verdi 85
Taranto 74123
P. Iva 03193400730
REA TA – 199208

Licenza N. 3 Del 08.01.2014
con successiva modifica N. 0011313 del 13.02.1019

Le condizioni indicate di seguito si applicano alle prenotazioni alberghiere e altri servizi di viaggio mediante Rossohotel. Si applicano alla prenotazione di uno o più servizi. La prenotazione di più servizi non costituisce un pacchetto soggetto alle normative sui pacchetti di viaggio, pacchetti vacanza e pacchetti tour del 1992.

1. Prenotazione

La prenotazione si riterrà confermata solo dopo che Rossohotel ha emesso un voucher di conferma associato al numero di riferimento della prenotazione. Rossohotel porterà a termine tale operazione solo dopo aver ricevuto il pagamento per intero.
L’utente conferma di avere compiuto 18 anni. È necessario aver compiuto 21 anni per effettuare il check-in negli hotel di Las Vegas. Tutte le prenotazioni hanno carattere personale; la possibilità di vendere, assegnare o trasferire altrimenti la prenotazione dipende dal fornitore della sistemazione alberghiera o di altri servizi di viaggio.
Prima della prenotazione e del viaggio, è responsabilità dell’utente verificare se il Ministero degli Affari Esteri ha emesso consigli o avvertenze sulla destinazione scelta. Informazioni sono disponibili all’indirizzo www.viaggiaresicuri.it. Rossohotel non ha la responsabilità di avvisare l’utente su tali questioni.

Prima della prenotazione e del viaggio, è responsabilità dell’utente verificare che tutti i viaggiatori siano in possesso di un passaporto valido e di eventuali visti necessari, e che si siano sottoposti alle vaccinazioni necessarie per ottenere l’ingresso nel paese di destinazione prescelto. Spesso può essere necessario del tempo per ottenere un passaporto o un visto, pertanto è bene informarsi in anticipo. Nei periodi di punta è consigliabile avere a disposizione 4 settimane. Rossohotel consiglia di controllare i requisiti in merito a passaporti, visti e requisiti sanitari presso l’ambasciata o il consolato del paese che si intende visitare, nonché di consultare il sito del Ministero degli Affari Esteri www.esteri.it o www.viaggiaresicuri.it. Rossohotel non si assume responsabilità se uno dei viaggiatori non dispone del passaporto o del visto corretto, oppure delle vaccinazioni necessarie.
Si prega di informare Rossohotel all’atto della prenotazione se uno dei passeggeri presenta forme di invalidità o se necessita di assistenza particolare. In questo caso Rossohotel richiederà ai suoi fornitori di accogliere le esigenze specificate. Rossohotel non può garantire che i suoi fornitori siano in grado di accogliere tali esigenze e non è in una posizione tale da imporlo. Anche se Rossohotel può comunicare le esigenze del cliente ai fornitori, Rossohotel non si assume responsabilità per eventuali mancanze dei fornitori nella soddisfazione delle esigenze e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite nel caso in cui Rossohotel o i suoi fornitori non siano in grado di accogliere le richieste.
Il tempo necessario per accettare la prenotazione da parte di Rossohotel per conto dell’utente dipende dal fornitore della sistemazione alberghiera e da altri componenti del viaggio. Le prenotazioni di un alloggio richiedono almeno un nome completo per ogni camera. Verificare attentamente i dettagli prima della prenotazione, in quanto dettagli errati o incompleti potrebbero comportare l’annullamento della prenotazione e l’addebito di una penale per coprire i costi di amministrazione sostenuti da Rossohotel per la rettifica o l’annullamento delle prenotazioni effettuate.
Rossohotel si riserva il diritto di rifiutare, a sua esclusiva discrezione, qualsiasi prenotazione effettuata tramite Rossohotel.
Rossohotel, a sua esclusiva descrizione, può addebitare una quota di prenotazione offline per eventuali prenotazioni effettuate tramite il team di assistenza clienti di Rossohotel.

2. Termini di pagamento

È richiesto l’intero pagamento all’atto della prenotazione. Il pagamento deve essere effettuato sul sito Web di Rossohotel mediante carta di credito o debito o tramite bonifico bancario.

3. Prezzi

In qualsiasi momento prima del pagamento completo possono verificarsi aumenti di prezzo; è responsabilità dell’utente pagare interamente tali aumenti. I prezzi sono visualizzati nella valuta euro.

4. Trasferimento delle prenotazioni

Il trasferimento della prenotazione è soggetto a termini e condizioni del fornitore e alle penali di modifica o annullamento eventualmente applicate dallo stesso.

5. Modifiche/annullamenti

Le modifiche e/o l’annullamento delle prenotazioni sono soggetti alle disposizioni su modifiche e annullamenti stabiliti nei termini e nelle condizioni di prenotazione e inseriti nella descrizione dell’hotel o del servizio di viaggio sul sito Web di Rossohotel, o sono altrimenti forniti all’utente o portati alla sua attenzione dal team di assistenza clienti di Rossohotel.
Se la politica sulle modifiche e sull’annullamento inserita nella descrizione dell’hotel o del componente del viaggio sul sito Web di Rossohotel, o diversamente fornita o portata all’attenzione del cliente dal team di assistenza clienti di Rossohotel, è in qualsivoglia modo in conflitto con i presenti termini e condizioni di prenotazione, questi ultimi prevalgono sulle disposizioni in conflitto.
La politica sulle modifiche e l’annullamento per gli hotel e gli altri componenti del viaggio può variare. È responsabilità del cliente leggere con attenzione tutte le disposizioni applicabili su modifiche e annullamenti. Se non fosse possibile individuare la politica su annullamenti e modifiche del fornitore nel sito Web di Rossohotel, si prega di contattare immediatamente Rossohotel.
Le richieste di annullamento e modifica devono essere effettuate dal cliente al team di assistenza clienti Rossohotel durante gli orari di ufficio. Eventuali annullamenti o modifiche notificati direttamente all’hotel o ad altri hotel non saranno validi. Le prenotazioni non modificate o annullate tramite il team di assistenza clienti Rossohotel potranno essere interamente addebitate al cliente a esclusiva discrezione di Rossohotel.
Nel caso in cui l’utente annulli o modifichi la prenotazione di un hotel, a sua esclusiva discrezione Rossohotel può addebitare una penale di annullamento o modifica. Inoltre, la maggior parte dei fornitori può addebitare una penale di annullamento o rettifica per eventuali cancellazioni o modifiche effettuate in relazione alla prenotazione.
Difficilmente Rossohotel apportarerà modifiche all’organizzazione del viaggio. Rossohotel non annullerà l’organizzazione del viaggio meno di due (2) settimane prima della data di partenza, fatte salve motivazioni oltre il ragionevole controllo di Rossohotel. Nel caso in cui Rossohotel non sia in grado di fornire il viaggio prenotato, il cliente ha diritto al rimborso dell’intero importo pagato a Rossohotel (nei confronti della persona che ha effettuato la prenotazione) o la possibilità di accettare una proposta di viaggio alternativa, della medesima qualità, messa a disposizione da Rossohotel in caso di disponibilità.

6. Accuratezza delle informazioni

Le descrizioni di alloggi, strutture e servizi (comprese, senza alcuna limitazione, le informazioni sulla classificazione fornite sul sito Web di Rossohotel) sono basate su informazioni ottenute dai fornitori di Rossohotel. I fornitori descrivono alloggi, strutture e servizi con una terminologia non uniforme. Ad esempio, alcuni fornitori descrivono una camera con due letti separati come “camera matrimoniale”, altri descrivono la stessa come “camera deluxe”. In caso di dubbi su una descrizione visualizzata sul sito , contattare lo staff di Rossohotel, il quale farà il possibile per fornire un chiarimento sulla domanda in base alle informazioni messe a disposizione di Rossohotel dal fornitore. A volte le strutture descritte saranno ritirate per ragioni di manutenzione, cattivo tempo o mancanza di domanda da parte degli ospiti. Laddove i fornitori avvisino Rossohotel in merito a significativi cambiamenti nella descrizione o al ritiro di qualsiasi servizio, sarà cura di Rossohotel informare il cliente il prima possibile. Alcune attività o strutture, ad esempio gli sport acquatici, potrebbero non essere disponibili durante l’intero arco dell’anno. Alcuni servizi, ad esempio TV, cassette di sicurezza, lettini, ombrelloni, campi da tennis, biliardo e aria condizionata, potrebbero essere a pagamento. In alcuni luoghi, durante l’alta stagione (e in altri periodi), è possibile che alcuni gruppi possano arrecare disturbo; si prega di tenerlo presente durante la scelta della destinazione e dell’alloggio. I tempi di trasferimento tra l’aeroporto e l’alloggio indicati da Rossohotel sono approssimativi; a seconda delle circostanze, il viaggio verso l’alloggio scelto può richiedere più tempo.

7. Responsabilità nei confronti del cliente

La responsabilità di Rossohotel è quello di intermediatore nella fornitura da parte del fornitore interessati dei componenti prenotati; tuttavia, non ha alcuna responsabilità sull’organizzazione del componente stesso. Rossohotel non si assume responsabilità in caso di insoddisfazione, mancato godimento, perdita, lesione o danno derivante dalle organizzazioni prenotate con Rossohotel. Inoltre, Rossohotel non si assume responsabilità in caso di perdite derivanti da qualsiasi servizio prenotato coincidente con servizi prenotati mediante Rossohotel.

8. Reclami

I reclami per sistemazioni alberghiere o altri servizi del fornitore devono essere presentati alla direzione dell’hotel o del fornitore il più presto possibile nel corso del soggiorno. Se il reclamo non viene composto con piena soddisfazione del cliente, siete pregati di informare tempestivamente Rossohotel al numero indicato sul sito www.rossohotel.com Se si ritiene che il reclamo non sia stato gestito adeguatamente, siete invitati a informare Rossohotel in forma scritta il prima possibile, entro e non oltre 7 giorni dal ritorno, citando il riferimento originale della prenotazione e specificando tutte le informazioni pertinenti al reclamo.

9. Informazioni personali

Rossohotel fornirà gli estremi personali del cliente, ed eventuali informazioni personali fornite in relazione agli altri partecipanti al viaggio, a fornitori che potrebbero trovarsi fuori dal Regno Unito e/o dall’Unione Europea, per garantire la fruibilità dei servizi richiesti. In caso di richieste specifiche, compresi senza limitazione alcuna diete particolari, richieste per motivi religiosi o di disabilità, che costituiscono dati sensibili, tali informazioni saranno trasferite ai fornitori interessati che garantiscono la fornitura dei servizi.

10. Informativa sulla privacy/termini del sito

L’informativa sulla privacy di Rossohotel e i termini del sito sono parti integranti delle presenti condizioni. Inoltre, Rossohotel può utilizzare i dettagli di contatto per inviare informazioni sui prodotti di Rossohotel, ad esempio offerte speciali che riteniamo possano essere di interesse per l’utente. Se non si desidera che Rossohotel utilizzi le informazioni di contatto per inviare informazioni sui suoi prodotti, si prega di segnalarlo per e-mail all’indirizzo: info@rossoclub.com

11. Responsabilità del cliente

È tuttavia importante ricordare che il cliente è responsabile delle sue azioni e dell’effetto che possono avere su altri. Se Rossohotel (o un’altra persona con adeguata autorità) ritiene che le azioni del cliente possano mettere a disagio o in pericolo altri clienti, i fornitori o il loro personale, il viaggio organizzato può essere terminato e Rossohotel o i suoi fornitori potrebbero chiedere l’abbandono della sistemazione prenotata con eventuali spese a carico del cliente.

12. Legge e giurisdizione

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana; eventuali controversie dovranno essere sottoposte al giudizio dei tribunali di Taranto.